Sauf décision explicite de votre part, nous nous engageons à ne pas communiquer vos informations personnelles à qui que ce soit.

Utilisation des informations : Le département du marketing aide l'entreprise à se développer et peut dans certains cas utiliser les informations collectées telles que :

• Photos

• Vidéos

• Ville

• Commune

De nos réalisations et exclusivement nos produits pour promouvoir notre savoir-faire, nous ne mentionnons ni l’adresse, ni le nom de nos clients.

​

Conditions de garantie:

GELUX STORES fournit 2 ans de garantie sur tous les produits

​

Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément aux CGV de Gelux Stores, après 48h la commande est immédiatement transmise à la production. Des corrections ultérieures de la commande ne sont donc possibles que si tous les frais supplémentaires sont pris en charge.

Le délai débute le lendemain de la conclusion du contrat

Tous les jours comptent (samedi, dimanche et jours fériés inclus) en cas d'annulation dans les délais des frais financiers s'applique! 

 

Réclamation: vous disposez également d'un délai de 30 jours après le montage pour déposer une réclamation

 

Pour accéder au store, nous avons impérativement besoin d'un mètre d'espace devant la fenêtre sur toute la longueur.
Pour accéder au mécanisme du store, nous devons déposer le caisson, il se peut alors que des marques ou des fissures soient visibles.
Gelux Stores ne peut donner aucune garantie à ce sujet.

​

Sont exclus de la garantie:

• Utilisation inappropriée

• Destruction par négligence ou intentionnelle

• Utilisation excessive ou utilisation non conforme

• Réparations exécutées par des tiers, non convenus avec GELUX STORES 

• Les influences extérieures telles que le feu, l'eau, les alcalis, la pluie, la neige, les tempêtes, les vents violents ou autres cas de force majeure

• Systèmes de commande/automatiques ou de capteurs mal réglés par des tiers, non convenues avec GELUX STORES

• Stores en toiles: une utilisation par vent/tempêtes abime la structure à court terme/long terme Gelux Stores ne peut donner aucune garantie 

• Remplacement de toile de store extérieurs sur votre structure actuelle: Garantie Toile : 10 ans pour les toiles acryliques de qualité supérieure  Dickson et Sattler et 5 ans pour les toiles microperforées (ex: Serge Ferrari).la garantie confection/pose : 2 ans sur la couture et la pose la garantie s'applique sur la décoloration et la pourriture, mais exclut les déchirures dues aux intempéries ou au mauvais usage.

• La responsabilité du store banne incombe à l'utilisateur (locataire ou propriétaire) pour l'usage quotidien, la maintenance préventive et les dommages liés à une négligence, notamment en cas d'intempéries. En Suisse, l'assurance bâtiment cantonale ou privée couvre les dommages causés par la grêle ou la tempête, mais une gestion prudente est nécessaire. 

• Responsabilités clés de l'utilisateur :

• Maintenance et Sécurité : lors du nettoyage ou de la maintenance, le store doit être mis hors tension (couper l'électricité pour les modèles motorisés) pour éviter des manœuvres involontaires.

• Usage : Une surveillance constante est nécessaire, surtout si le store est manipulé par plusieurs personnes.

• Il est donc impératif de refermer le store en cas de vent fort ou d'absence pour éviter la casse, Gelux Stores ne peut donner aucune garantie à ce sujet. 

• La maintenance : Stores sur toiture ou fortement exposées au vent, privilégiez un entretien tous les 3/5ans, n'est pas obligatoire mais fortement conseillée d'effectuer la vérification, le réglage, des composants, et les fixations, un bon entretien des installations garantissent la longévité et la sécurité, il convient de la responsabilité du client (propriétaire) de prendre contact avec l’entreprise pour établir un contrôle ou un contrat d’entretien, le technicien remet une attestation d'entretien/liste des irrégularités  dans les 15 jours

​

​

​

​

​

​

​